Gestione dei Conflitti sul Lavoro

Prevenzione e gestione della violenza sul luogo di lavoro.

Percorsi specifici per il riconoscimento, la prevenzione e la gestione di situazioni conflittuali, per ambienti di lavoro più sicuri e resilienti.

[ IMG · operatività sul campo ]

SCHEDA TECNICA

Codice servizio04

TipologiaFormazione

ModalitàOn-site / Remote

Riservatezza CLASSIFICATA

Cosa comprende

Riconoscimento delle tipologie di conflitto e dei segnali precursori

Tecniche di comunicazione assertiva e de-escalation verbale

Gestione di clienti aggressivi e situazioni ad alta tensione

Procedure di sicurezza: chiamata di supporto e vie di fuga

Aspetti giuridici: tutele per il lavoratore e obblighi del datore

Supporto post-critico e gestione del trauma professionale